TOKISADA WEB STORE/利用案内

ご注文完了後、当店からご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。

「注文内容確認メール」が配信されない場合、下記の原因が考えられます。

・お客様の電子メールアドレス入力ミス
・お客様ご利用の電子メールサーバーの設定等
・お客様ご利用のメーラーの設定等
・その他の原因

自動返信メールが受信できない場合、必ずお問い合わせください。
ご注文はショッピングカートの最終画面、ご注文番号が発行された時点にて確定しております。再度ご購入手続きをとった場合注文が重複してしまい、キャンセル不可になってしまいますのでご注意ください。決済失敗の場合も同様になります。

・ご注文後、追加のご注文は別注文としてお受けします。ご了承ください。
・ご注文後、お客様都合での注文内容の変更および一部キャンセルは出来かねます。
・商品の発送はご注文商品が全て確保次第になります。一部や分割発送はできませんのでご注意ください。

また、当店からのご連絡はメールを送信した時点でお客様に配信されたものとさせていただきます。

商品説明に「即納商品」と記載のある商品以外は受注生産商品になります。

受注生産商品はお客様にご注文いただいてから商品を製作いたします。

納期は3週間から5週間程度となっております。当社取扱製品の性質上、納期に前後が発生する事ございます。 受注生産品であることをご了承の上でご注文ください。この為、納期指定でのご注文はお受けできませんのでご了承ください。

申し訳ございませんが、ハンドメイド生産商品のため詳細な納期はご連絡できません。また、ハンドメイド生産商品のため、まれに納期が遅れる場合がございます。こちらからのご連絡は、商品入荷次第のご連絡となりますのでご了承ください。

日付・時間指定は商品入荷後から発送日前日まで承ることができます。
希望は[ メールフォーム ][ 電子メール ]にてご連絡ください。

※一部地域では時間指定に対応していない場合がございます。

各種ご質問・ご要望は必ずご注文前にご連絡ください。

ご注文の際の備考欄もしくはご注文後にご連絡されますとご質問・ご連絡にお答えする前に発送が完了してしまう場合がございます。

注文、商品、その他疑問点、ご要望がある場合には必ずご注文前にご質問ください。

　
●ヤマト運輸　手数料： 315円（税込）

※お買い上げ合計金額5,250円（税込）以上のお客様は、代引き手数料が0円になります。
※ヤマト運輸で代引き後希望のお客様は備考欄に記載をお願いします。

●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
　　　代引手数料：下表をご参照ください。
●代金は商品 配送時に配送員にお支払いください。
※一部地域・離島等で一部お取り扱いできない地域がございます。
【ヤマト運輸】をご指定の方は、こちらをご参照ください。

●お荷物の保管期限について

代金引換の発送業者保管期限は当店発送日から1週間になります。必ず1週間以内にお受け取りください。お受け取りいただけない場合、当社に返送になり、往復の送料、代引手数料がお客様負担になりますのでご了承ください。

● ヤマト運輸 　送料：630円（税込）

※お買い上げ合計金額5,250円(税込)以上のお客様は､送料が0円になります。

● ポイント使用および各種割引によって割引後の商品代金の合計が5,250円以下の場合、サービス対象外になります。その場合、代金先払いの決済方法を選択された場合には、送料は着払いとなります。

●お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

　　午前中 8-12時 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 20-21時

●交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

●商品がお手元に届きましたら、大変お手数ですがすぐに内容物をご確認ください。

●内容物に不備がある場合、必ず「新品・未使用状態」にて保管してくださいますようよろしくお願いします。内容物に不備があっても、上記状態でない場合、対応ができません。ご注意ください。

●商品の検品については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お受け取り日から7日間以内に電子メールにてご連絡ください。不備に関してのやり取りは「電子メールでのみ」とさせていただいております。これは、行き違い防止の為ですご了承ください。ご質問いただいた内容につきましては当店担当者より迅速にお答えさせていただきます。大変申し訳ございませんが商品は『未使用の状態』で保管してください。

●交換商品のお届けについて
不備は同等の商品との交換とさせていただきます。交換の手続きは当店にご返送いただいた商品が到着後、当店で検品を行い、全ての梱包品および商品が新品の状態であり、不備の確認ができ次第早急に対応させていただきます。 交換商品は再度製作となりますので、製作期間を頂戴いたします。お急ぎの所誠に恐縮ではございますがご了承ください。

なお、この場合においてご購入商品内容の変更・返金はお断りさせていただきます。あくまで不備があった商品の交換（また、若干の製作期間をいただく商品もございますので予めご了承下さい。）もしくは交換が必要ない場合（加工などの不備）には商品の加工後の返送となりますのでご了承ください。

ただし、一部商品につきましては製作の都合上交換に対応できない場合もございます。その際にはお客様指定の銀行口座への返金とさせていただきますので予めご了承ください。

●ご注文後のお客様都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けしておりません。

お客様よりご注文をいただいた時点で、売買契約成立となり、ご注文後、お客様のご都合でのご注文のキャンセル・注文内容、備考、その他(サイズ、カラーなど)の変更・サイズ交換・カラー交換・その他交換・返品はいかなる場合もご対応しかねますのでご注意ください。
※納期が理由でのキャンセル、注文内容変更もお受けできませんのでご了承ください。

ご購入前に必ずサイズ、色、イメージなどをご確認の上ご購入ください。ページに記載および画像が無い場合、お客様が商品を把握されていない 場合にはには必ず事前にお問い合わせください。

また、お客様のご都合による商品の受け取り拒否も一切お断りしております。「ご注文のキャンセル」「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などによる返品はお断りさせていただきます。この場合、実費およびキャンセル料（商品代金の50％）をご請求させていただきます。

代金先払いにてお買い上げの後、商品をお受け取りいただけず返送されてしまった場合、保管期限は返送完了日から1ヶ月になります。1ヶ月を過ぎてもご連絡がない場合、商品は破棄させていただきます。

クーリングオフとは
クーリングオフ制度とは訪問販売や、電話勧誘等販売者からお客様に対して訪問し、売買契約を締結した場合に適応される制度です。当通販は特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態の為クーリングオフ制度の適応はございません。

●　特殊加工商品などについて　●
ロープ取付加工品などの特殊加工商品、特注セミオーダー製品、お客様の為だけに製作する「製作注文商品」につきましてはいかなる場合も返品、交換、返金できかねますので予めご了承の上ご注文ください。もしキャンセルされた場合には商品価格と同額のキャンセル料を頂戴いたします。

・商品および梱包内容に不備があった場合、ご返送の際の送料は当店にて負担させていただきます。送料着払いをご利用ください。
・商品と付属品および添付物すべてを、お届け時の状態にてご返送ください。
・返送の際の梱包および配送業者の手配その他最低限必要な資材等はお手数ですがお客様にお願いしておりますのでご理解ください ・ご返送時の輸送事故については一切責任を負いかねますので、梱包および輸送手段等にご注意ください。
・商品の返送先はお問合せにご返信する際にお知らせいたします。
・ご連絡前に商品をお送りいただいた場合には当店にて荷物を受け取ることが出来ません。そのままご返送させていただきますので予めご了承ください。

●掲載商品について

● お客様ご利用のパソコンおよびモニターの環境により実物とは色身が異なる場合があります。●掲載商品写真が一色しか無い場合、その他のカラーの仕様につい て、掲載カラーの仕様とは細部カラーの組み合わせ（ボティ以外の革、ステッチ色、ビーズ色、スタッズ色、金属色、プリント色など）等が色によって異なる場 合があります。●製品の仕様・外観・サイズ・価格・色は改良の為、予告なしに変更する場合があります。●使用されている素材（特にやわらかいもの）の性質上、サイズは計測状態によって異なりますのであくまで目安とお考えください。

●天然皮革を使用している商品について

皮革製品については一部を除き製作工房の職人のクラフツマンシップに則って制作されており、定期的なアフターメンテナンスによって永年使用することができます。また、 製作工房では修理も受け付けております。

※皮革製品は、人間の肌のように呼吸し、雨などの湿気に弱いものです。皮革の種類によってはしみなどとしてのこってしまう場合もあります。 特に濡れたまま放置すると著しい劣化やカビなどが生じる場合があります。雨の日や水のご使用などに十分にご注意ください。
※染料を使用しているものは摩擦や湿気・水分などにより色落ちをすることがありますので、衣服などには十分にご注意ください。
※革は基本的には傷がつきやすい天然素材です。一度付いた傷は完全には消すことができませんのでご注意ください。
※過度なオイルによるメンテナンス、皮革に相性の悪いオイルなどは皮革を劣化させます。
※長期間使用しない場合の保管場所は、通気性の良い乾燥した日の当たらない場所に保管してください。湿気が多い場所やビニールなどに入れたり被せたりして保管するとカビが発生する原因になりますので注意してください。
※皮革製品はすべて天然皮革を使用しております。天然皮革のため、多少の皺、多少の傷、多少の変色、革本来のキズ(治癒傷等）、色ムラ、トラ目、血 筋、ベリー、銀面ズレ、その他天然皮革特有の表面性質等はございますがこれは天然皮革の証でもありますので不良品ではございません。
※染色を施している皮革は天然皮革の為、すべて染料の入り方が違い、染色も専門の職人による手作業の為、同一カラーであっても差がございます。また、ロット差や色ムラ当が生じる場合がございます。
※単品販売もしくはウォレットとセット販売されている編み込みのウォレットロープは大変デリケートな商品です。特にフリンジ部分は編みこまれている部分に比べ、非常に強度が弱くなっており、使用期間にかかわらず弱い応力でも破断してしまうことがございますのでお取り扱いには十分お気をつけください。

●サイト掲載本体以外の付属品について

サイトに掲載されている商品以外の付属品（箱・ノベルティ等）はあくまでも景品であり、商品の本体価格には含まれない『おまけ』になります。よって、在庫状況などによりお付けできない場合がございます。また、これらの品に対するクレーム、交換等は一切お受けしておりません。

●ラッピングについて

申し訳ございません。承っておりません。

●ウォレットロープを取り付ける際のご注意

ロープを元々ロープ付属モデルで無いウォレット製品につける場合には取付金具を取り付ける加工が必要になりますので「ロープ取付加工あり」をご選択ください。オプションでご選択いただけない商品への取り付けは承っておりませんので予めご了承の上ご注文ください。数日を要する場合もございます。予めご了承ください。

また、商品によっては金具でなく、革紐やその他素材を用いる場合がございます。これは、商品のイメージに合わせた仕様になり、予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。

ご購入前にご指示いただけなかった場合には修理扱いとなり、往復の送料、その他諸経費がお客様負担になりますのでご了承ください。
また、製品によっては強度的な問題などからお断りするケースもございますので予めご了承ください。

注意
●取り付け位置の指定には添えない場合がございます。事前もしくは備考欄にてお問い合わせ、ご指示をいただけない場合には当店にて取り付け位置を決めさせていただきます。
●ロープ取付加工を「希望する」にてご注文いただいた場合に加工が完了した場合、いかなる理由があってもキャンセルはお受けできません。万が一代金をお支払いただけない場合、商品代金と同一のキャンセル料をお支払いただきます。

 

当店へのご連絡は[ メールフォーム ][ 電子メール ]のみ受付いたします。
当店からお客様へのご連絡は[ 電子メール ]でのみご連絡いたします。

※必ず当店からの電子メールが受信できる状態にてお問い合わせ、ご注文ください。
※メールのご返信は2営業日以内です。
※当店へのお電話等その他手段でのご連絡は一切お受けしておりませんのでご了承ください。